Ljudi i komunikacija

Ljudski faktor uvijek pomaže u komunikaciji
Kada se nalazite u situaciji u kojoj mislite da ćete teško doći do rješenja zbog otpora drugih ljudi, veliki je izazov postići uspjeh. Da bi ishod bio onakav kakvim ga priželjkujete, potrebno je voditi računa o puno segmenata.
Prva i najvažnije  stvar u interakciji s drugim ljudima jeste komunikacija. Onoliko koliko ste vješt komunikator, toliko ćete uspjeha imati. Vrlo često kada se nađemo u situaciji u kojoj se recimo ne podudaraju određeni stavovi među ljudima, postoji mogućnost konflikta.
Radi izbjegavanja konflikta, u stanju smo vrlo često popustiti i u konačnici ne postići cilj, no poanta priče života nije u odustajanju i stavljanje glave u vreću već upravo suprotno – suočavanje i razrješavanje situacije je nešto što će dati daleko bolje rezultate od onih koji bi proizašli od izbjegavanja otpora.
Otpor se u životu zapravo pojavljuje upravo kao signal da je vrijeme za napredak. Onda kada se u životu pojavljuju situacije koje nas uvode u izazove, zapravo smo spremni zakoračiti korak naprijed.
Sve dok je u životu sve mirno, ljestvica napretka stagnira. Kada se pojavi izazov, mogućnost je za podizanje ljestvice na viši stupanj. Zato je problematične situacije i odnose koji se pojave na našem putu dobro prihvatiti objeručke, ali i znati upravljati procesima prema cilju. U svakom trenutku u životu bi trebali imati ciljeve kojima težimo, pa tako i u interakciji s drugim ljudima, u odnosima.
Preispitivanje samih sebe prije postavljanja ciljeva u svrhu shvaćanja što uopće želimo je jedan od važnijih procesa. Kada je u pitanju odnos koji je potencijalno problematičan, tada je preispitivanje sebe još vise potrebno. Dakle, u slučaju da ste u interakciji s osobom s kojom ne postoji zajednički jezik, a o vašem odnosu ovisi vaš rezultat u realitetu, onda stisnite zube i čitajte dalje.
Prvo sto je važno znati je da  situacija koja vam se događa nije slučajna. Upravo ta osoba, upravo ta tema, upravo ta situacija je došla u vaš život baš sada kada tako treba biti. Ona služi vašem rastu i svojevrsni je alat za nove spoznaje. Zato, prihvatite izazov, ali i odredite cilj kamo želite odvesti tu komunikaciju.
Ljudi oko nas zrcalo su našeg unutarnjeg stanja.
U nekim fazama život nam je manje više ravna crta i kad je tako znači da s nama vladaju uvijek jedna te ista uvjerenja. Onog trenutka kad poželimo promjenu, kada postavimo cilj, svemir će nam ju omogućiti i mi ćemo se iznenaditi jer promjena vrlo često ne može doći tek tako. Promjena dolazi stepenasto putem iskustava koja su potrebna za savladavanje potrebnih lekcija.
Prva od tih stepenica koje vode do promjene je uvijek zrcalo. Život ima zrcalo kao svojevrsni alat da vam pomaže osvijestiti u kakvom ste stanju. Zrcalo vam omogućuje osvijestiti koja su to uvjerenja koja su trenutno kod vas primarni filteri uz pomoć kojih percipirate svijet. U ljudskom mozgu ima tisuće uvjerenja. No, nisu sva uvijek aktivna. Obično se, u skladu s postavljenim ciljem, aktiviraju uvjerenja koja su aktualna po pitanju tog cilja. Zato zrcalo proradi onda kada je cilj postavljen.
Zato, ako su vam se u životu pojavili ljudi koji kompliciraju, koji stvaraju probleme, ogledajte se u njima. Ona su točno zrcalo vas i vašeg unutarnjeg stanja.
Najčešće sjetim toga kad vozim prema svom uredu i naravno uvijek krećem u zadnji tren pa žurim da što prije stignem. Zato mi treba čista cesta ili bar protočan promet. Redovito se tada ispred mene namjesti vozač koji vozi 30 km/h na sat. Moje zrcalo tada kaže meni… spora si. Spor vozač ispred mene koji mi ne omogućuje da se krećem kako želim priopćava mi nešto. Priopćava mi što je trenutno u mojoj nutrini. I istina je. Zrcalo je jedna velika istina. Sporo radim stvari prije polaska i zato mi ostane malo vremena za vožnju do ureda. A klijent samo što nije stigao.
Zato u međuljudskim odnosima, kad su problemi, zaključite najprije iz situacije koja su vam uvjerenja aktualna, pa razmislite malo što je to kod vas za promjenu. Koji dio vas bi se mogao unaprijediti kako bi odnosi bili bolji.
Metoda ljudski faktor
Ima jedna metoda koja kod međuljudskih odnosa izvrsno i uvijek funkcionira, a to je metoda ljudski faktor. Ma koliko druga osoba bila loše volje i nabrijana za konflikt ili kompliciranje, ljudski faktor uvijek pomaže.
Opustite se najprije. I osobi pristupite ležerno, sa stavom “ljudi smo”. Drugo najvažnije, tenziju ćete otpustiti onda kada na život gledate kao na repertoar. Nekad je dobar, nekad je loš. I to je prirodno.
Ljudski faktor je ključna stvar u pristupu, a ona se ogleda u pristupu koji vodi k rješenju, umjesto problemu. Kada se situacija u međuljudskim odnosima zateže, onda ljudi uglavnom zaborave da su ljudi. Svojim obrambenim mehanizmom prečesto drugu osobu vide kao objekt koji ima bodlje, od kojeg se treba braniti ili kojeg treba napasti. Tada su na snazi negativne emocije koje stvaraju loše filtere i po autopilotu podižu negativno ponašanje. Zato je važno kod ljudi izazvati pozitivne emocije, a one su uvijek tu kada se postigne da vrlo osobno dotaknete osobu u pozitivnom smislu.
Ja sam ok, ti si ok!
Zapamtite, razgovor vodite na ljudski način. Udarite li na emocije malo, a onda i na rješenja s naglaskom na ljudi smo, uspjet ćete sigurno. Ljudski faktor ćete pogoditi ako slušate osobu i čujete u njenom izlaganju sto je njoj važno vezano uz situaciju. To što joj je važno, visoke su njezine vrijednosti od kojih se ona ne može odvojiti i zato joj je potrebna potvrda da je ona sa svojim vrijednostima ok. Ja sam ok, ti si ok ton, s istaknutim vrijednostima pokreće ljudski faktor odnosno pozitivne emocije.
Čim se pokrenu pozitivne emocije, komunikacija se počinje kretati u željenom smjeru i vašem prije toga postavljenom cilju. Ne zanemarite takvim tonom istaknuti i zadovoljiti neke od ljudskih potreba na koje ljudi padaju. Poštovanje recimo. Ili pripadnost.
Izrazite li indirektno poštovanje za stavove druge osobe koliko god se ne slagali s njima, otpustit ćete napetost momentalno. Na nesvjesnoj razini osoba će primiti tu jako važnu informaciju i promijenit će ton, nastup, sve! Približit će vam se. Pripadnost je isto jako važan segment ljudskog postojanja. Zato rečenica koja ističe pripadnost vas i te druge osobe nekoj zajednici, učinit će da se pokrene pozitivna emocija u drugoj osobi i tako se aktivira ljudski faktor.
Nema komentara

Komentiraj!